تُعتبر عقد الصيانة وثيقة ضرورية للمؤسسات بغرض الحفاظ على سلامة عملياتها . يغطي البروتوكول شرحاً لجميع الجوانب الهامة المرتبطة بمراقبة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يقدم نصائح مفصلة للمختصين